রেফারেন্স

995bk গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি, কার সাথে শেয়ার করি — সব এখানে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেন করুন, আপনার আর্থিক তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
995bk 995bk গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

995bk-তে তথ্য সুরক্ষা শুধু প্রতিশ্রুতি না — এটি আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি তার বিবরণ দিচ্ছি। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই অধিকারগুলো প্রযোজ্য হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড কিছুটা দীর্ঘ সময় রাখতে হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। সেশন কুকি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে আর বিশ্লেষণ কুকি সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে সাহায্য করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু করার সুযোগ আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনগত প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা লাইভ চ্যাটে জানান। তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করুন — আমরা যাচাই করে প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

নীতি হালনাগাদ জানানো

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয় এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হয়। ছোটখাটো শব্দগত পরিবর্তন সাইটে আপডেট হয়, তবে বড় পরিবর্তনে আলাদা বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে বা কোন তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে জানতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তিনটি মাধ্যমে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ করি। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যথাসম্ভব দ্রুত যাচাই করে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করে সরাসরি গোপনীয়তা বিষয়ে কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয় এবং তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা যায়।
ইমেইল গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা, তথ্য কপি পাওয়া বা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে ইমেইল সবচেয়ে উপযুক্ত পথ — কারণ এতে লিখিত রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গিয়ে বিজ্ঞাপন পছন্দ, ইমেইল নোটিফিকেশন ও যোগাযোগের অনুমতি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। এই পরিবর্তনগুলো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা উত্তর দেবো।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের বিবরণ রাখা হয়। সাইট ব্যবহারের সময় আইপি ঠিকানা ও কুকি তথ্যও সংগ্রহ করি।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। কিন্তু বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার আর্থিক তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছুটা বেশি সময় রাখতে হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেখাবো এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাবো। সামান্য শব্দগত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে আপডেট করা হয়। তাই মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠাটি দেখে নেওয়া ভালো অভ্যাস।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে ফোন নম্বর ও ইমেইল আপডেট করতে পারবেন। কিছু পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগতে পারে। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান, আমরা সাহায্য করবো।

bKash শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় — যেমন পরিমাণ ও লেনদেন শনাক্তকরণ নম্বর। আপনার 995bk অ্যাকাউন্টের অন্যান্য তথ্য যেমন বাজি বা খেলার ইতিহাস bKash-এর কাছে যায় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে তুলনামূলক দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।

এই নীতি 995bk ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য, তবে নির্দিষ্ট অধিকার ও বাধ্যবাধকতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষার বিধান কার্যকর হয়।

হ্যাঁ। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করতে পারি। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য পাঠানো হয়। এটি আপনার অধিকার এবং আমরা এই অনুরোধ সক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়া করি।